社会工作起源于19世纪末至20世纪初的西方社会，是长期以来对人的尊重和发展而采取的助人实践经验积累的产物。社会工作指的是在一定的社会福利制度框架下，以利他主义为指导，根据专业价值观念，运用科学的知识和专业方法，由受过社会工作专业训练的人帮助有困难的人或群体走出困境的职业性的活动。社会工作的理论基础主要包括心理分析理论、社会系统理论和沟通理论。

殡葬服务是指人们为处理死者遗体、悼念死者及抚慰丧亲者所提供的各种社会服务的总称。殡葬服务社会工作是指殡葬服务社会工作人员运用社会工作专业方法、配合殡葬服务提供主体提供殡葬综合性服务的工作、解决丧亲者及其家属因失去亲人而引起的各种有关社会、经济、家庭、职业、心理等问题、提高殡葬服务质量的一项工作。

1、社会工作介入殡葬服务有助于丧亲家属情绪的抚平

社会工作介入殡葬服务是一种服务理念的创新。现代社会里，殡葬服务的范畴不仅仅局限于为逝者更衣、化妆、火化，还要投入更多精力关心丧亲者及其家属在精神方面的需求，向逝者家属及社会的其他公众提供服务咨询、临终关怀、丧事指导。社会工作者从丧亲者及其家属的利益、思维及要求出发，强调人的价值、人的尊严和人格的完整，体现人性化服务，使丧亲者家属在悲伤中能够感受社会的温暖，尽快抚平心灵创伤，能够正常生活和工作。

2、社会工作介入殡葬服务有助于社会福利水平的提高

社会工作的本质是助人自助，它有着专业的价值、理念和方法，社会工作的目标是扶助社会弱势群体，促进社会和谐，追求社会公平与正义，在社会工作发展较为成熟的西方社会和我国的港台地区，社会工作者从业的机构具有公益属性，其他非营利服务机构担当社工的角色，都是公益性的非营利组织。通过对丧亲者、殡葬服务工作人员等群体的积极干预和介入，使该群体感受社会温暖，尽快恢复生活工作常态，提高幸福指数，促进社会福利水平的提高。

3、社会工作介入殡葬服务有助于殡葬职工压力的缓解

殡葬服务职工长期在悲伤压抑的工作环境中工作，工作内容单调烦闷，容易产生各种心理问题，社会工作介入可以有效缓解这种心理压力，使他们摆脱心理阴影，而不至于影响正常的工作。社会工作的介入可以有效分担殡葬职工的工作压力，缓解殡葬职工的消极情绪，保持良好的工作状况，为丧亲者服务，提高殡葬服务水平。